Zasady dotyczące zwrotów

1. Produkty tworzone na indywidualne zamówienie

Wszystkie wróżby, interpretacje, rytuały oraz inne usługi dostępne w sklepie są przygotowywane indywidualnie, na podstawie danych i pytań podanych przez klienta.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, takie produkty nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
Oznacza to, że gdy tylko rozpocznę pracę nad Twoją wróżbą lub rytuałem – możliwość zwrotu środków przestaje obowiązywać.

2. Możliwość odstąpienia przed rozpoczęciem realizacji
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić wyłącznie przed rozpoczęciem pracy nad usługą.
W takim przypadku zwrot środków nastąpi w pełnej wysokości.

3. Jakość usługi
Każda wróżba i każdy rytuał są wykonywane ręcznie, z najwyższą starannością, w oparciu o fizyczne rozkłady kart, intuicję oraz wieloletnie doświadczenie.
Nie korzystam z automatycznych generatorów ani gotowych treści.

4. Reklamacje
Jeśli uważasz, że otrzymany produkt:

• nie dotarł,

• dotarł niekompletny,

• został wykonany niezgodnie z opisem,

możesz zgłosić reklamację na adres:
📩 kontakt.wrozkadanuta@gmail.com
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

5. Brak zwrotów za „niezgodność z oczekiwaniami”
Usługi duchowe i energetyczne nie są wyrocznią.
Interpretacje są oparte na symbolice kart oraz energii sytuacji, dlatego brak zgodności z oczekiwaniami klienta nie stanowi podstawy do zwrotu.

6. Błędy techniczne
Jeżeli zamówienie nie dociera z przyczyn technicznych (np. problem z pocztą, błędny adres e-mail), proszę o kontakt – prześlę wróżbę ponownie po potwierdzeniu danych.