Regulamin sklepu Wróżka Danuta

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.wrozkadanuta.pl, zasady składania zamówień oraz świadczenia usług ezoterycznych online.

2. Sklep prowadzony jest przez:
   SILVERY BIRD Danuta Pałubicka-Stenka
   ul. Gdańska 12A, 77-100 Bytów
   NIP: 9512320505
   adres e-mail: kontakt.wrozkadanuta@gmail.com

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
   • e-mail: kontakt.wrozkadanuta@gmail.com
   • formularz kontaktowy na stronie.

4. Korzystanie ze sklepu oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
    

2. Rodzaj świadczonych usług

1. Sklep oferuje usługi ezoteryczne świadczone online, w szczególności:
   • wróżby indywidualne,
   • interpretacje energii i sytuacji życiowych,
   • rozkłady dotyczące relacji, emocji i decyzji,
   • rytuały energetyczne (np. miłosne, oczyszczające, wzmacniające intencję),
   • krótkie odpowiedzi i mini-wróżby,
   • inne usługi opisane na kartach produktów.

2. Usługi mają charakter niematerialny i są dostarczane w formie cyfrowej (e-mail).

3. Usługi mają charakter rozwojowy i duchowy – nie stanowią porad medycznych, psychologicznych, prawnych ani finansowych.

4. Tarot, rytuały i interpretacje nie dają gwarancji konkretnych rezultatów.
    

3. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać poprzez stronę www.wrozkadanuta.pl.

2. Każdy produkt może wymagać podania określonych danych (np. imienia, daty urodzenia, pytania, opisu sytuacji).
   Dane wpisywane są przez klienta w formularzu danego produktu.

3. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych informacji.

4. Złożenie zamówienia wymaga:
   • wyboru produktu,
   • uzupełnienia wymaganych pól,
   • zapoznania się i akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności,
   • opłacenia zamówienia.

5. Po zaksięgowaniu płatności klient otrzymuje potwierdzenie e-mailowe.
    

4. Płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto.

2. Dostępne formy płatności mogą obejmować:
   • płatności online,
   • Blik,
   • PayPal (jeśli dostępny),
   • inne metody udostępnione w procesie zakupu.

3. Zamówienie, które nie zostanie opłacone w ciągu 5 dni roboczych, zostaje automatycznie anulowane.
    

5. Realizacja usług

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się automatycznie po zaksięgowaniu płatności.

2. Jeśli dane wpisane przez klienta są niepełne lub niejasne, sprzedawca może poprosić o ich uzupełnienie — co może wydłużyć realizację.

3. Standardowy czas realizacji wynosi:
   24–72 godzin od zaksięgowania płatności.

4. W przypadku większych rytuałów lub usług rozszerzonych czas realizacji może wynosić do 5 dni roboczych.

5. W wyjątkowych sytuacjach (np. duża liczba zamówień, święta, pełnie księżyca, zdarzenia losowe) termin może ulec wydłużeniu — klient zostanie o tym poinformowany.

6. Usługa dostarczana jest w formie:
   • wiadomości e-mail,
   • ewentualnie zdjęcia rozkładu (na życzenie).
    

6. Zasady dotyczące zwrotów

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, o ile realizacja usługi nie została rozpoczęta.

2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta —
   prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli usługa została wykonana przed upływem 14 dni na wyraźne życzenie klienta.

3. Ponieważ wróżby, interpretacje i rytuały są tworzone indywidualnie, po rozpoczęciu realizacji zamówienia zwrot nie przysługuje.

4. Jeśli klient chce anulować zamówienie, musi zrobić to przed rozpoczęciem realizacji, kontaktując się mailowo.

5. Anulowane zamówienie (przed realizacją) zostanie zwrócone w całości.
    

7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące nieotrzymania usługi, błędów technicznych lub niekompletnej treści należy zgłaszać mailowo:
   📩 kontakt.wrozkadanuta@gmail.com

2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • imię i nazwisko,
   • datę zakupu,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu.

3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca poprawi usługę, wykona ją ponownie lub zwróci środki — zależnie od charakteru sprawy.

5. Reklamacja nie przysługuje w sytuacji, gdy klient uzna, że „przekaz kart mu się nie podoba” — interpretacje nie są wyrocznią i nie mogą gwarantować konkretnego rezultatu.
    

8. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, które klient podejmie na podstawie otrzymanej wróżby lub rytuału.

2. Usługi mają charakter informacyjny, duchowy i rozwojowy.

3. Treści wróżb nie mogą być uznawane za poradę psychologiczną, medyczną, finansową czy prawną.

4. Wszystkie treści są objęte prawem autorskim — zakazuje się ich publikacji, kopiowania i udostępniania bez zgody sprzedawcy.
    

9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest:
   SILVERY BIRD Danuta Pałubicka-Stenka, NIP 9512320505.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia i ograniczenia przetwarzania.
    

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • Ustawę o prawach konsumenta,
   • Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
   Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie.

3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed zakupem.